那里居 有意見【 knews.com.tw新聞團隊／綜合報導 】
1歲10個月的男嬰「剴剴」遭兒福聯盟委託的劉姓保母虐死震驚全國，人神共憤。「剴剴」原生家庭不幸，進入社福系統等出養，卻在社工專業監督眼皮下，困在社會安全網中喪命，等同制度殺人。兒盟身為業界龍頭，擁有龐大人力、財力和社會影響力，地位堪比「兒福界台積電」，累積 32 年信譽一夕崩盤。
重大兒虐事件發生在社福資訊最豐富的雙北地區，引發藍綠立委砲轟社會安全網不夠密。光靠人力部署防守的兒保網，時間一久總會百密一疏，重則又奪走一條童命，在AI人工智慧時代，該運用科技補網及增強社工武器，輔助社工督導，守住最後一道防線。
兒盟認證保母變魔人 社工疏失「淪共犯」
極惡保母劉嫌已遭逮羈押，兒盟董座林志嘉為此致歉，只說「我們也很痛」、「鼓勵社工面對」，難平鋪天蓋地怒火。社工兩度探訪遭變態保母矇騙，對孩子狂斷4顆牙警訊渾然不覺，痛失救人機會，遭上銬送辦，被網民獵巫追殺，意象駭人。
誰都不能接受幼童遭虐殺，更不敢相信是社福系統沒接住「剴剴」，還順手推「剴剴」入火坑，社工界哀號此事已成集體創傷，面對外界仇視黑化、重建專業自信又是另一門課題。
濫情理盲再度模糊了問題，迴避了告訴大眾，社工專業何在？陳姓社工確實不該上銬，因這張網的監控機制失靈，社工督導和機構管理層也是殺人幫兇。事件爆發後，中央和地方甩鍋，機構擺爛，社工鄉愿，除了獵巫咎責，該如何補破網避免第二個「剴剴」被虐殺？
安全網疏漏害兒命 專家建議A I解方
這一次不該再提石器時代解方，光喊社工加人加薪絕對沒用，因為人手永遠不夠用，在AI（人工智慧）時代，就靠智慧監控和「AI督導」，效率補洞。
據一名IT專家表示，可設計具有定位功能的APP，三步驟讓合約保母上傳孩子的每日近照和生活紀錄，資料透過5G傳輸到系統，不僅主責社工能看，更由AI當督導，系統性檢視孩子的照片和紀錄文，進行個案的安全性分類，如有異狀就發布代表高危的紅色警戒，主動通知社工督導和更高層負責人介入檢視，可即時啟動救人等緊急處理。
以「剴剴」為例，當保母回傳孩子雙眼無神無笑容的呆滯照片時，「AI督導」能辨識出照片和先前的不同，當保母上傳「孩子因磨牙掉四顆牙」資訊時，「AI督導」能依據國健署發布的兒童正常發展資訊辨識出不尋常的警訊。
AI實力測驗 判案能力如督導
據網傳陳姓社工對「剴剴」阿嬤提供保母說法和圖片，實測「AI督導」判斷，已對小孩在保母家磨牙到嚴重掉牙提問警示，對於保母能力有質疑，也提醒社工應有相對應的指導和支援，也提出保母對孩子健康的關注和紀錄不足，缺乏即時的處理報告。
一名曾長期從事兒保工作的資深社工督導表示，AI提供的這些判斷已足以讓社工督導警覺該人工介入。AI督導在第二線輔助，彌補單一社工員接案量大時，無法每月親自家訪、家訪流於形式的困境，提升社工處理案件的敏感度和效率，補足督導人力不足的問題，保護孩子也避免社工獨自承擔責任。再者，這套系統對保母而言，具備監控功能，讓社會安全網靠著AI科技，不再漏接任何一個孩子。
靠AI科技補網 智慧城市才安全
這套針對保母的AI監控科技執法，原理和技術都可行，數發部長唐鳳一定能實現，近年努力發展和追求智慧城市的縣市政府也該做到。2024年智慧城市展覽3月19日登場，如何運用科技補強社會安全網或許該是地方首長最重要且務實的研發項目。儘速行動，莫待第二個「剴剴」被犧牲，再徒呼「心痛」。
